Скоро в режиме 24/7 во всех городах этой страны, а еще калцентр, служба кащества и единая йети платформа... можно кстате еще пивнухи и рюмочные открыть, очень популярная услуга будет.
Ни разу не наблюдал того, чтобы после вбивания единого кол-центра обслуживание абонентов хоть как-то шевелилось. На справочную кол-центр действует забористее осины.
Они недавно ввели "единый калцентр" и дозвониться до оператора стало немного невозможно, потому как всех с колес сразу посылали в "личный кабинет". Кирпичная кладка была высока
В нашем полу-районе их сразу три(понятно что так исторически сложилось), но нахуя теперь эти "скворечники" держать, два закрыть нахуй и сделать один нормальный и круглосуточный.
Чото они не в ту сторону гребут. Им бы упростить оформление выдачи посылки, чтоб на это уходила минута, а не 10-20-30-40... Аплоад писем у них еще более ололошный, особенно когда юрики приносят пачечку толщиной 10 см. Извещения отчего бы не слать на е-мейл. Торговать сука печеньками и ДиВиДи надо прекращать. Ну и не нужно в Дальнем Ебеняево ничего делать, сосредоточится надо только на городах.
А для этого надо внедрить бесконтактные электронные паспорта, засунуть птчу в госуслуги, отделить физиков от юриков, ну и вообще дохуя чего включая расстрелы половины персонала.
Тогда не получится ни хорошо, ни быстро. Самое же главное исключить из процесса выдачи "человека": клиент подходит к окошку выдачи, прислоняет к бесконтактному считывателю ID и через пару минут получает с ленты посылку. Как в докризисном "санрайзе"- охуенная была система.
А глобальное оно собственно потому, что надо как то подтверждать это самое ID. Можно конечно сгородить на птче свою собственную систему, что в условиях их йети-уровня будет просто АД-И-ЖОПА, или взять уже готовую из "госуслуг". В итоге клиент получит еще и единую точку входа и откуда уже можно разруливать, что куда и как он хочет получать, без звонков, тупых курьеров и прочего ада.
Обращаю внимание, что корпорации никогда не пытались выдать каждому по карточке Visa например. Они их продали им, и у каждого (потенциального клиента почты россии) в кармане этих виз и МС штуки три.
А внедреж паспортов и последующая их эксплуатация в классическом государственном исполнении выльется в проблемы эксплуатации, раздувание персонала и прочий ад как у них всегда бывало.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
На справочную кол-центр действует забористее осины.
no subject
no subject
no subject
no subject
Вспомнив реальное и прописанное на табличках время работы нужегойродских метастазов ПР, закатился под стол.
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
потча роиссе
no subject
Им бы упростить оформление выдачи посылки, чтоб на это уходила минута, а не 10-20-30-40...
Аплоад писем у них еще более ололошный, особенно когда юрики приносят пачечку толщиной 10 см.
Извещения отчего бы не слать на е-мейл.
Торговать сука печеньками и ДиВиДи надо прекращать.
Ну и не нужно в Дальнем Ебеняево ничего делать, сосредоточится надо только на городах.
no subject
no subject
Я кагбэ противник глобальных поголовных проектов, тем более чо они как правило обделываются в процессе эксплуатации.
no subject
no subject
no subject
А внедреж паспортов и последующая их эксплуатация в классическом государственном исполнении выльется в проблемы эксплуатации, раздувание персонала и прочий ад как у них всегда бывало.
no subject
no subject
no subject